Un 44% de españoles compra en un centro comercial

09 de abril de 2022

Tras 2 años de pandemia, el panorama del comercio retail español se ha visto significativamente alterado y se han creado nuevas necesidades y hábitos de compra: antes de la pandemia, el retail representaba el 4,2 % del PIB español, lo que lo convierte en un sector importante para la economía y que ha crecido con fuerza en los últimos años (+3,2 % anual de media entre 2014 y 2018).

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Sensormatic Solutionsla marca de Johnson Controls para soluciones retail, ha desarrollado un informe* que repasa la situación en España desde marzo de 2020 y el impacto global que la pandemia ha tenido en el sector retail y en el sentimiento de los compradores. Una de sus principales conclusiones es que el el 44% de los españoles utiliza el centro comercial como destino principal de sus compras, frente al 28% que prefiere el centro de la ciudad.
Con un claro aumento de la digitalización del proceso de compra, el 52% de los consumidores españoles admite que ha comprado menos en las tiendas en los últimos dos años, pero más en Internet. Por otro lado, el 62% adicional probó nuevos métodos de compra digital o servicios de reposición en los últimos 6 meses (nuevas aplicaciones, nuevos servicios de suscripción de compras, comercio rápido, etc.) y el 83% utiliza más los servicios de “compra online y “envío a domicilio”.

El precio como decisor de compra

Además de la pandemia, los problemas de la cadena de suministro, el aumento de la inflación y la invasión rusa en Ucrania también han afectado enormemente al sector retail, a la confianza de los compradores y a los hábitos de consumo. En los últimos dos años, el 21% de los españoles afirma que ha mantenido igual sus hábitos de compra, frente al 68% que menciona el precio como factor más importante que influye en sus decisiones de compra.

Además del precio, los españoles están muy influenciados por las situaciones de “aquí y ahora”, lo que se refleja en sus cambios de sentimientos año tras año: en el año 2020 y 2021, el 29% ya prestaba atención a la disponibilidad de los productos como factor clave a la hora de comprar. Pero en el 2022, el 47% de los españoles afirma que la posibilidad de tocar / probar el producto antes de comprarlo es el segundo factor más importante a la hora de comprar en este momento.

Entre quienes han recortado gastos (27%), las principales motivaciones para hacerlo fueron:

· Para el 40%, la incertidumbre económica general;
· Un 40% demostró preocupación por la inflación / el aumento del coste de vida;
· Para el 39%, el intento de ahorrar dinero en general;
· Y el 38% ha recortado gastos por el hecho de tener menos renta disponible.

En cuanto a las preocupaciones ligadas a las medidas de protección frente al Covid, el 41% sigue preocupado o muy preocupado por las medidas de seguridad al comprar en tienda, frente al 34% que afirma no tener ninguna preocupación por las compras en tienda en relación con la pandemia.

Un comprador más verde: el impacto de la sostenibilidad

El 40% de los compradores españoles afirma que se ha concienciado sobre la sostenibilidad desde el inicio de la pandemia, sin grandes diferencias entre generaciones: el 41% pertenece al Gen Z, los millennials representan el 43%, el 38% pertenece al Gen X y los Baby Boomers se ubican en el 35%.
El 51% estaría dispuesto a comprar a un retailer que ofrezca embalajes más sostenibles, en el que se utilice menos material y que este pudiera reciclarse. Otro 46% declara ver con buenos ojos las iniciativas de producción y abastecimiento local que reduzcan la distancia recorrida por los alimentos / o el impacto del transporte. Por último, un 31% gastaría hasta un 20% más en productos que fueran “más ecológicos”.

Los focos clave de la sostenibilidad a los ojos de los consumidores españoles son:

· La reducción de residuos, incluidos los plásticos y envases (56%)
· Los procesos de producción y cadena de suministros sostenibles (46%)
· La eficiencia energética y la reducción de la huella de carbono (44%)
· El uso de tejidos y materiales ecológicos (47%)
· La participación en programas de reciclaje (39%)

 

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