La tecnología acerca la sucursal al cliente

08 de febrero de 2022

Caja Rural del Sur, Vodafone y el Gobierno andaluz han presentado una solución tecnológica que facilitará el acceso a los servicios bancarios en aquellas zonas en las que no haya sucursal bancaria. Se trata de una oficina conectada a través de la red de laoperadora que permite que un asesor de Caja Rural del Sur atienda a distancia a cada cliente siempre que lo necesite.

Compartir en:

Esta solución, incluida en el portfolio de soluciones de Vodafone Business,se presenta a través de un tótem muy fácil de usar que sería instalado en las localidades que carecen de servicios
bancarios. Este tótem permite la comunicación entre cliente y asesor personal como si de una visita presencial se tratase, cara a cara y generando registros y evidencias de los acuerdos
alcanzados.
Además, gracias a la Realidad Aumentada, el asesor personal puede realizar indicaciones y dibujos sobre la pantalla o documentos compartidos, lo que ayuda a resolver cualquier duda y a facilitar las gestiones.
La solución, creada por Zerintia Technologies y Asseco Spain en colaboración con Vodafone, está pensada y diseñada para atender sin barreras a clientes de cualquier edad y sin conocimientos
tecnológicos de ningún tipo, y permite al cliente mantener su independencia en la realización de gestiones, la firma de documentos, etc… con la seguridad de hacerlo de forma correcta.
Actualmente, este proyecto se encuentra en una fase piloto y está implantado en Almonaster la Real (Huelva), Zuheros (Córdoba) y Villanueva de Córdoba (Córdoba). Se está trabajando en una
segunda fase del piloto para instalar la solución en nuevas ubicaciones.
El Presidente de Caja Rural del Sur, García-Palacios, ha asegurado que “la entidad se ha unido a este proyecto piloto con el fin de contribuir a la mejora de la atención y el servicio a nuestros clientes en áreas rurales de Andalucía con las que nos sentimos totalmente
comprometidos como forma parte de nuestro ADN. Con la suma de la innovación tecnológica de Vodafone y la apuesta de la Junta de Andalucía, creemos que nuestros clientes tendrán de forma
accesible y sencilla una atención personalizada y de asesoramiento directo con profesionales de la entidad en los servicios de proximidad que realizamos en estas zonas”.
Alcaide, director territorial de Vodafone en Andalucía, ha indicado que “estamos muy orgullosos de colaborar en un proyecto tan singular como este, que favorece que los usuarios accedan a un servicio esencial como es el de las gestiones bancarias con independencia, sin desplazamientos y con seguridad. Esta es la verdadera finalidad de la digitalización, hacer más fácil el día a día de los usuarios, de una forma sencilla e inclusiva, sin dejar a nadie fuera por su edad, posición social o zona de residencia”.

 

Compartir en:

Crónica económica te recomienda
Otros artículos de Redacción