A cierre de año se han presentado 24.720.000 declaraciones, un 2,4% más que el año anterior en las mismas fechas, de las cuales un 65%, 16 millones, con resultado a devolver. Del total de declaraciones, más de 2.920.000 se han presentado por los cauces más agiles sin desplazamiento (la nueva modalidad ‘Renta Directa’ para la presentación instantánea de declaraciones sencillas, la aplicación móvil y el plan telefónico ‘Le Llamamos’). En conjunto, por estas tres vías se han presentado 1.140.000 declaraciones más que en la campaña anterior.
Se han presentado casi 1.028.000 declaraciones con la opción de ‘Renta Directa’, que permite la misma agilidad de presentación que la ‘app’, pero adaptada a una visualización más clara para pantallas grandes, con una experiencia de usuario cómoda, información sintética y una gestión dinámica y muy breve del proceso de presentación.
La Agencia Tributaria ha devuelto más de 13.000 millones de euros a cierre de año a 15.600.000 contribuyentes
Se han realizado ya el 97,5% de las devoluciones solicitadas y se han abonado el 95,5% de los importes correspondientes a esas solicitudes
Tras la campaña, los canales de asistencia digital han continuado activos y desde abril han ofrecido más de 1.466.000 respuestas a contribuyentes que utilizaron estas herramientas para resolver sus dudas sobre la declaración de Renta y sobre el impuesto
Se han presentado más de 47.000 declaraciones rectificativas tras el aviso preventivo de la Agencia Tributaria, evitando así posteriores comprobaciones, generación de intereses y eventuales sanciones
De las 24.720.000 declaraciones presentadas hasta final de año, más de 2.062.000 contaron con asistencia personalizada en oficinas o por teléfono, 103.000 más que el año anterior, al mismo tiempo que las presentadas por la ‘app’ han crecido en más de 52.000
Pero, a su vez, se ha producido un nuevo crecimiento en las presentaciones con la ‘app’, demostrando ser ‘Renta Directa’ un servicio complementario, no sustitutivo, para muchos contribuyentes. A través de la aplicación móvil se han presentado casi 704.000 declaraciones, 52.000 más que el año pasado. De ese total, más de 523.000 se corresponden con presentaciones ‘en un solo clic’ y el resto son contribuyentes a los cuales la ‘app’ ha derivado a la web de la AEAT para realizar alguna modificación y han vuelto a la aplicación para concluir la presentación.
También el plan ‘Le Llamamos’ ha mantenido un fuerte impulso, con más de 1.188.000 declaraciones presentadas, 60.000 más que el año anterior, y vuelve a ser el principal sistema de presentación con asistencia personalizada. Y ello, pese al crecimiento de la asistencia en oficinas, donde se han presentado 874.000 declaraciones, casi 43.000 más que el año pasado, en un contexto de ampliación del perfil de asistencia presencial y telefónica, con un sistema de solicitud de cita más visual y cómodo para el usuario de estos servicios.
Conjuntamente, la asistencia telefónica y la presencial suman, por tanto, 2.062.000 declaraciones, 103.000 más que en la campaña anterior, consolidando un sistema dual para las personas que requieran ayuda personalizada en la confección de su declaración, con y sin desplazamiento a una oficina física.
