Segun advierten, el nivel de confianza del consumidor, aunque es 22 puntos superior al de septiembre de 2022 (77,2 frente a 55,7) está bajando desde mayo. El 44,2% de los hogares cree que la situación económica actual es peor que la de hace seis meses. Y el 20,4% recurrirá a financiar sus compras. El consumidor se enfrenta a un encarecimiento de la hipoteca (en dos años pasa de una cuota de 532€ a 863€), de la cesta de la compra (el aceite de oliva pasa de 4,98e a 9,49; el azúcar, de 0,93 a 1,47; la leche, de 0,91 a 1,29€), de la gasolina (de 71,65 a 88,25). La única buena noticia es el abaratamiento de la energía: de 87,4€ a 64,87€.
Pese a esos impactos, «el consumidor no está dispuesto a renunciar» a su nivel de vida. El gasto promedio, que en 2022 era de 29.244€, ascenderá a 31.568€ este año. De hecho, el 44% de los españoles espera gastar más este Golden Quarter que el año pasado. Y el porcentaje sube al 57% entre los más jóvenes. En los sénior, baja al 28%. El presupuesto medio será de 727€. Ante el alza de los precios, foco en las ofertas y en los descuentos. El 21% de los españoles espera encontrar descuentos «mucho mejores» que los de 2022. Y el 60% comparará entre tres o más comercios. El 47% hará compras «más reflexivas».
Las adquisiciones se concentrarán, en un 74%, en el Black Friday, frente al 14% del Día del Soltero, el 28% del Cyber Monday, el 29% del puente de diciembre, el 51% de los días previos a la Navidad, el 38% en llos anteriores a los Reyes Magos, o el 56% de las rebajas de enero.
La ropa, calzado y complementos (71%), restaurantes, bares y cafeterías (59%), los alimentos y bebidas no esenciales (55%) y la belleza y cuidado personal (39%) son las prioridades de los españoles a la hora de comprar en esas fechas.
El 31% de los españoles comprará en una tienda física (44% los más jóvenes, 39% los sénior), el 21% lo hará online, y el 49% combinará ambos canales. Llama la atención que el porcentaje de sénior que compra online es apenas un punto inferior al de los jóvenes (16% frente a 17%). «Es un efecto de la pandemia. El sénior entonces compraba online por obligación, y ahora lo hace por convicción», explica Enrique Porta.
En las compras online, el 75% recurre a plataformas, el 46% a web y app de tiendas y de marcas, el 21% a otras web y app, el 9% a las redes sociales, y el 7% a WhatsApp. El 44% de los españoles conoce la IA generativa: en el caso de los jóvenes es el 72%, en el de los sénior, el 27%. Y el 75% está dispuesto a utilizar chats basados en esa tecnología a la hora de interactuar con los comercios.El 54% adquirirá productos de segunda mano, tanto por motivos económicos como medio ambientales. El 80% realizará tres o más regalos. Y el 39% los hará también a sus mascotas. Llama la atención que el porcentaje de devoluciones puede llegar al 40%.
