Según los resultados del Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero de 2025, elaborado por la consultora independiente Stiga CX, la entidad ha obtenido resultados históricos que la sitúan entre las tres primeras posiciones en prácticamente todos los atributos medidos. Por tercer año consecutivo, Banca March es el banco en el que más confían sus clientes, elevando su nota hasta un 8,74 sobre 10, más de un punto por encima de la media del sector. Asimismo, la entidad refuerza su liderazgo en solidez y solvencia, manteniendo el primer puesto desde 2022, con una puntuación en 2025 de 9,04, frente a una media del sector de 8,13.
En esta nueva edición, la entidad amplía su liderazgo hasta alcanzar la primera posición en un total de seis categorías. Banca March revalida su primera posición en satisfacción con la oficina con una nota de 9, que supera en casi un punto la media sectorial, y en resolución de incidencias, mejorando su puntuación a 6,79 frente al 4,57 del sector. Como novedad, este año se alza con el primer puesto en cajeros automáticos — 7,83, frente al 7,53 de media— y, de manera muy destacada, en recompra. Este último indicador, que mide la intención del cliente de volver a contratar productos y servicios del banco, alcanza una puntuación de 7,51, cuando la media del sector se sitúa en 6,82, lo que demuestra la extraordinaria fidelidad de los clientes de Banca March.
