A la hora de abrirse una cuenta corriente, un 45% de las personas encuestadas lee y acepta las condiciones sin entenderlas en su totalidad, y casi un 20% no las lee, aceptándolas a ciegas. En total, dos tercios (65%) ha firmado en algún momento condiciones que no comprendía enteramente. Además, más de uno de cada cinco encuestados para este informe (22%) afirmó no saber cuántas comisiones pagan, o cuál había sido el aumento de éstas por parte de su banco.
El informe también revela que más de nueve de cada 10 españoles (92%) creen que es prioritario que cuestiones como qué es una hipoteca, cómo funciona el crédito, cómo afecta la inflación a los ahorros o para qué sirven los planes de pensiones, se incluyan en los estudios de la educación obligatoria.
