• Naturgy permitirá aplazar sus facturas de luz, gas y servicios a hogares, pymes y autónomos de las zonas afectadas por las lluvias torrenciales de los últimos días. El aplazamiento se podrá solicitar a través de cualquier canal del Servicio de Atención al Cliente de las áreas afectadas. Además, la compañía ha activado un programa de priorización y adelanto de pagos a proveedores afectados en la Comunidad Valenciana y Castilla-La Mancha.
• La Fundación Naturgy ha realizado una donación para los afectados por las lluvias torrenciales, que vehiculará a través de Cruz Roja y Cáritas, organizaciones que están trabajando ya en las zonas afectadas. Además, el grupo facilitará a sus empleados vías para que aquellos que lo deseen puedan realizar donaciones a título particular. De esta manera, la compañía se une a los esfuerzos destinados a cubrir las necesidades más inmediatas de las personas afectadas por el temporal.
• Respecto al suministro energético, el grupo Naturgy (a través de su filial Nedgia) dispone de redes de distribución de gas en la Comunidad Valenciana. La red de distribución de gas es menos vulnerable que otras infraestructuras a este tipo de fenómenos atmosféricos y no se ha visto comprometida. En este momento, las interrupciones en el suministro se están produciendo a requerimiento de los servicios de emergencia, con cortes controlados para poder acceder a los lugares afectados con seguridad. Debido a esta circunstancia, el número de clientes afectados, muy reducido, varía constantemente a medida que se producen dichas actuaciones. No obstante, Nedgia ha reforzado sus equipos sobre el terreno, en coordinación con los servicios de emergencia, para recuperar el suministro interrumpido lo antes posible, siempre bajo la premisa de la seguridad de clientes y empleados.
• Sabadell activa medidas de apoyo a los afectados por el fuerte temporal en la Comunidad Valenciana La entidad aprueba una ampliación de 100 millones de euros de la línea de crédito a disposición de la Generalitat y da luz verde para ampliar en 15 millones de euros adicionales la línea SGR-
• Pone líneas directas de atención telefónica para los clientes damnificados, tanto para acelerar los trámites de sus indemnizaciones de seguros como para analizar cualquier necesidad que familias o empresas puedan tener con sus préstamos Abre una cuenta corriente para donaciones y contribuirá con un euro por cada euro que aporten los ciudadanos, con un mínimo de 500.000 euros
• MUTUA PROPIETARIOS activa un protocolo especial para atender a los afectados por la dana. Con el objetivo de asegurar una rápida atención a los afectados por la DANA, Grupo Mutua Propietarios ha implementado un protocolo especial de atención con el que también desea realizar una gestión más eficiente de los siniestros.
Para ello, el Grupo ha coordinado a su equipo de siniestros con los servicios especializados de sus filiales onRed y SENSEDI, reforzando tanto los equipos de gestión como el servicio de atención telefónica. Gracias a la infraestructura digital con la que cuenta SENSEDI, la tramitación de los informes periciales se llevará a cabo de manera telemática, lo que permitirá agilizar el proceso. Asimismo, Grupo Mutua Propietarios ya está trabajando para dar solución lo antes posible a aquellas situaciones de mayor urgencia, y peritos de otras zonas se han desplazado a las áreas más afectadas para proporcionar asistencia personal a quienes se hayan visto afectados.
Las personas afectadas podrán presentar sus solicitudes de indemnización al CSS llamando al teléfono gratuito 900 222 665 o cumplimentando la solicitud vía web (http://www.consorseguros.es/), proporcionando la información necesaria sobre el asegurado y los daños sufridos en personas o bienes. Para obtener más información y otras recomendaciones, la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) ha habilitado una página web con preguntas frecuentes que puede ser consultada en: https://www.estamos-seguros.es/faq-el-seguro-y-la-dana-del-sureste-peninsular/ Los afectados también pueden contactar con la compañía para cualquier consulta en los teléfonos 93 487 30 20 o 91 826 40 04. Para las asistencias, pueden dirigirse a los teléfonos 24h de Grupo Mutua Propietarios (91 825 11 74 / 93 517 50 98) o escribir un email a siniestros@mutuadepropietarios.es, donde también podrán enviar sus consultas.
