En concreto, la cadena de material deportivo se consolida como el líder indiscutible, con una puntuación de 73,6, mientras que el retailer sueco de mobiliario ocupa la segunda posición con una puntuación de 73,1. Por su parte, el francés de bricolaje se sitúa con 69,8, con un crecimiento de 2,2 puntos, logrando posicionarse en la tercera posición, convirtiéndose en la única marca de su categoría en todo el ‘top 20’.
Le siguen Primor (68,1), El Corte Inglés (67), Druni (66,3), Zara (65,9) y Tiendanimal (65,7). Asimismo, Mercadona registra el segundo mayor crecimiento del listado con un incremento de 3,7 puntos, entrando en el ‘top 10’ de la clasificación global (puesto número nueve) y convirtiéndose en el único retailer de alimentación, con una puntuación final de 65,6.
A continuación, el décimo puesto lo ocupa Amazon (64,4 puntos), seguido de Massimo Dutti (64,1), Maisons du Monde (63,9) y PcComponentes (63,8). El estudio, basado en un sondeo a 4.250 consumidores en España, también destaca a MediaMarkt, que ha entrado con fuerza en el ranking, liderando el aumento de la valoración (+4,7 puntos) y posicionándose en la decimocuarta posición con una puntuación de 63,7.
El ‘top 20’ lo completan Zooplus (63,7), Kiwoko (63,5), Zara Home (63), Women’secret (62,2), Adolfo Domínguez (62,1) y Fnac (61,2), tal y como se muestra en el gráfico inferior.
En cuanto a las tendencias generales, se observa un descenso en las valoraciones del consumidor, siendo Casa & Jardín y Electrónica las categorías que registran las caídas más drásticas, con descensos de 2,7 y 2,6 puntos, respectivamente. También destacan las caídas significativas en Muebles & Decoración (-1,2) y Deportes (-1,0), posiblemente debido a una moderación de las categorías que más crecieron tras la pandemia. Por otro lado, Alimentación se destaca como la única categoría que presenta una leve mejoría respecto al año pasado (+0,7), aunque partía de la cola del pelotón.
En cuanto al ranking, en Alimentación, Mercadona domina la categoría con un 65,6. Completan el ranking Carrefour (61,4) y la cadena alemana Lidl (61,1). En cuanto a la categoría Generalistas, Amazon (78,7) se mantiene en primer lugar, seguido por El Corte Inglés (67,6) y AliExpress (47,5) en tercera posición.
Por categorías, los líderes son Mercadona (alimentación), Amazon (generalistas y electrónica), El Corte Inglés (mascotas y moda), Decathlon (deportes), Ikea (muebles), Primor (salud&belleza) y Leroy Merlin (casa&jardín)
Ahondando en el factor confianza, Decathlon es de nuevo considerado el líder, con una puntuación de 82, seguido de cerca por Ikea (80,6) y Leroy Merlin (79), que ocupan la segunda y tercera posición, respectivamente. En cuarta posición se encuentra Primor, con una destacada puntuación de 76,4.
Por su parte, MediaMarkt y Fnac registran los mayores incrementos en confianza este año, con aumentos significativos de 3,6 (72,2) y 3,3 (71,1) puntos, respectivamente. Además, Mercadona se posiciona nuevamente dentro del ‘top 10’, alcanzando la séptima posición con un aumento de 3,2 puntos, hasta los 74,8 puntos.
Otros retailers alimentarios se encuentran entre las 20 marcas que generan más confianza: es el caso de Lidl, con una puntuación de 71,6; y Carrefour, con 70,9 puntos (puedes ver la clasificación completa en la gráfica inferior).
