El enfoque de niba, ha detallado Iberdrola en una nota, «promueve una nueva forma de relacionarse con la compañía de la luz: 100% digital, inteligente y diseñada para gestionar la energía de forma más interactiva y consciente».
Martínez, directora general de la start-up, ha apuntado que «niba nace como la primera neoenergética, con el propósito de acercar la energía a las personas, del mismo modo que los neobancos transformaron la experiencia financiera». «El proyecto se basa en una tecnología avanzada que permitirá al cliente una experiencia única a través de la hiperpersonalización y el dato. Es el momento de la innovación, y el lanzamiento de niba refuerza el compromiso del grupo por estar siempre a la vanguardia», ha añadido.
niba se adapta al nuevo contexto del mercado energético, en el que los usuarios «exigen soluciones cada vez más flexibles, eficientes y alineadas con estilos de vida más digitales y conectados». Así, la start-up «permitirá gestionar todos sus productos desde una app, sin oficinas físicas y con un modelo de atención al cliente propio y formado en altas competencias tecnológicas y digitales», ha explicado Iberdrola. Y es que su tecnología, desarrollada desde cero, «está diseñada para facilitar una experiencia ágil, personalizada y centrada en la utilidad para el usuario».
Sin olvidar que niba «ha integrado inteligencia artificial en procesos clave para ayudar al usuario a tener toda la información que necesite a la hora de tomar decisiones: análisis de su consumo, recomendaciones de ahorro, personalización de sus planes y optimización de costes…».
