Desde 2021, las inversiones de UFD han superado los 1.850 millones de euros con el foco puesto en la mejora de la calidad de servicio a sus clientes y el fortalecimiento de la infraestructura. Estas inversiones han estado orientadas principalmente a avanzar en digitalización, fomentar la innovación y la implementación de tecnologías avanzadas en telemedida y telegestión de los puntos de suministro, así como en el telecontrol y la sensorización de las redes. Además, UFD está invirtiendo en ampliar la capacidad de su red para dar entrada a nueva demanda y continuar mejorando el suministro de sus 3,9 millones de clientes. Una parte de las inversiones realizadas en digitalización han sido financiadas por la Unión Europea a través del Programa NextGenerationEU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia elaborado por el Gobierno de España.
El esfuerzo realizado por la compañía ha permitido la mejora de la calidad del servicio medida a través del tiempo de interrupción equivalente a la potencia instalada (TIEPI). Este indicador es un 11% mejor que hace cinco años, hasta situarse en un tiempo de interrupción media del servicio de 31,9 minutos en 2025. En 2024, el TIEPI fue de 32,6 minutos, lo que ilustra una mejora constante hacia los ambiciosos objetivos de calidad marcados por la compañía.
La distribuidora de electricidad de Naturgy está presente en Castilla-La Mancha, Castilla y León, Comunidad de Madrid y Galicia, donde es el mayor distribuidor de electricidad. Actualmente, da servicio a 3,9 millones de puntos de suministro, a través de una red de 116.600 kilómetros de líneas de alta, media y baja tensión, manteniendo y operando las redes con el compromiso de garantizar el servicio en condiciones de eficiencia, seguridad y calidad.
