Algunos de los clientes que cuentan con esta solución pertenecen al sector bancario, entidades de crédito, energéticas, o empresas de servicios, así como muchas administraciones públicas.
Esta plataforma ofrece a los clientes un servicio de centralita profesional en la nube que facilita el trabajo en movilidad, gestionando los procesos desde cualquier lugar y evitando costosas inversiones en hardware. Esta solución permite a las administraciones públicas ofrecer una atención ciudadana más rápida y eficaz gracias a un sistema unificado y accesible, disponer de servicios digitales modernos desde múltiples canales, ahorrar costes gracias a tarifas unificadas, reducir infraestructuras y escalar el servicio a demanda. Todo ello se refleja en una mejora significativa de la atención al ciudadano, así como en la toma de decisiones informadas.
Además, contempla un amplio catálogo de servicios, desde una implementación básica hasta funcionalidades más avanzadas para responder a necesidades más complejas tales como: un sencillo contact center, visualización de presencia de cualquier línea fija o móvil, grabación de cualquier llamada, etc. y todo ello sin pagar por servicios que no se necesitan. One Net procesa más de 1.000 llamadas por segundo, con servicios de telefonía avanzada, soluciones de mensajería instantánea y herramientas de colaboración con asistencia 24×7, desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil o fijo, PC, tablet o smartphone. Además, al tratarse de una solución cloud, permite disponer siempre de la versión más reciente, sin inversiones de hardware ni personal de IT especializado.
Vodafone One Net ofrece al usuario la posibilidad de:
• Utilizar cualquier tipo de terminal móvil o fijo: desde los móviles 2G hasta los terminales 4G/5G más modernos, usando VoLTE o WiFi Calling, junto con softphones o telefonía fija IP.
• Disfrutar de las funcionalidades de centralita virtual (grupo de extensiones, cola de llamadas, presentación de número de cabecera, manager-asistente, etc.)
• Aplicaciones de colaboración, en móvil o PC, que permiten: voz y vídeo en alta definición, chat individual o grupal, compartición de archivos, salas de reuniones, etc.
• Posibilita la integración con otras aplicaciones empresariales a través de VORA, que expone a terceros las funcionalidades de telefonía vía API, para adaptar aplicaciones a la medida de cualquier negocio en múltiples sectores de actividad.
• Grabar llamadas en la nube para registrar y almacenar conversaciones de manera segura y sencilla.
