Según han recordado fuentes del Govern, el 3 de mayo del 2023, la circulación de trenes en la R2 Sur quedó cortada entre Sant Vicent de Calders (Tarragona) y Barcelona tras el incendio de un cuadro de señalización en Gavà (Barcelona). La incidencia por la que la ACC abrió el mismo mes un expediente a la empresa por supuestas «prácticas comerciales desleales» y por incumplir con sus obligaciones de atención a los consumidores.
Consum comenzó así una investigación a Renfe por haber generado desconfianza en los consumidores dada la «alteración social grave» provocada por su papel en la incidencia, con el agravante de ser el operador dominante en el sector, y advirtió de que las infracciones podían tipificarse como muy graves y que podían comportar multas de entre 100.000 y 1.000.000 de euros.
