El nuevo centro integra una oficina de atención ciudadana inclusiva y accesible, que acerca el servicio municipal de aguas a la ciudadanía y refuerza un modelo de gestión más cercano, equitativo y orientado a las personas. El centro refuerza la posición de Granollers como referente en la gestión inteligente del agua, respaldada por su dinamismo industrial y su fuerte compromiso con la sostenibilidad.
El nuevo centro tiene por objetivo generar conocimiento, anticipar escenarios y facilitar la toma de decisiones a medio y largo plazo. A través del análisis avanzado de datos, la modelización y los sistemas predictivos, Hubgrade permite identificar riesgos antes de que se materialicen —episodios de inundación, períodos de sequía, fugas en las redes de agua potable o anomalías en el funcionamiento de las infraestructuras urbanas— y definir estrategias de adaptación para reforzar la resiliencia del territorio y satisfacer las necesidades críticas de Cataluña. Permite transformar la gestión reactiva en gestión predictiva, con impacto positivo en la sostenibilidad, la seguridad hídrica, la competitividad empresarial y la calidad de vida de la ciudadanía.
Tal como subrayó Tugues, director país de Veolia en España, durante el acto: «En sectores como el agua, la energía o los residuos, ya no es suficiente operar bien. Es necesario poder anticipar, optimizar, detectar incidencias con más rapidez, reducir consumos, afinar procesos y tomar decisiones con más información y mayor precisión. En Cataluña, esto también significa fortalecer la seguridad ambiental y garantizar la gestión de recursos fundamentales para satisfacer las necesidades esenciales de la ciudadanía, particularmente durante períodos de sequía. Y esto es exactamente lo que un centro de excelencia en innovación como este nos permite hacer.»
El nuevo centro alberga la oficina de atención del servicio municipal de aguas de Granollers, concebida como un espacio inclusivo y accesible para toda la ciudadanía. Diseñada bajo criterios de accesibilidad universal, la oficina garantiza un entorno cómodo y funcional, incluyendo soluciones tecnológicas como el sistema Navilens, que facilita la orientación y el acceso autónomo a la información, especialmente para personas con discapacidad visual. Este enfoque refuerza el compromiso de Veolia y del municipio con un modelo de servicio más inclusivo, equitativo y centrado en las personas.
La plataforma de servicios digitales Hubgrade está transformando la gestión hídrica mediante tecnologías de inteligencia artificial y análisis predictivo, aprovechando la experiencia operativa desarrollada en más de 40 países, lo que permite un modelo de gestión anticipativa, integrado y basado en datos, mejorando la eficiencia y la resiliencia. El Hubgrade de Granollers se integra en una red global de 17 hubs especializados en España en la gestión del agua, la energía y los residuos. Casi 160 años de experiencia, y la combinación de servicios digitales avanzados con inteligencia humana, facilitan el intercambio de conocimiento y la escalabilidad de mejoras operativas y soluciones innovadoras, adaptadas a las necesidades reales de cada territorio.
La estrategia operativa de Hubgrade centraliza la recepción y asignación de tareas, optimiza recursos y estandariza protocolos de respuesta, mejorando la coordinación y la continuidad del servicio. También garantiza la transparencia y el acceso a datos en tiempo real, democratizando la inteligencia operacional para todos los municipios. Veolia está idealmente posicionada para impulsar la innovación en la gestión de servicios esenciales en Cataluña.
El nuevo Hubgrade en Granollers también actúa como un entorno de cocreación a través del Espacio INNOVA, que conecta administraciones, universidades, centros de investigación y empresas locales para desarrollar soluciones frente a sequías, inundaciones o estrés hídrico, con el objetivo de anticipar y preparar el territorio ante los impactos del cambio climático.
Con la puesta en marcha de este centro, la compañía consolida su compromiso con un modelo de gestión del agua basado en la innovación, la anticipación y la colaboración con el territorio. Al mismo tiempo, refuerza el papel de este municipio dentro del ecosistema de gestión hídrica en Cataluña, como un territorio activo en la transformación hacia modelos más sostenibles, resilientes y orientados a mejorar el servicio y la calidad de vida de la ciudadanía.
