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  Empresas  El lujo cambia de reglas: menos estatus y más experiencias personalizadas
EmpresasRetail

El lujo cambia de reglas: menos estatus y más experiencias personalizadas

Los consumidores de alta gama son cada vez más exigentes y buscan conexión emocional, exclusividad auténtica y experiencias memorables, según un informe de McKinsey presentado en el Expansion Luxury Forum.

RedaccionRedaccion—15 de octubre de 20260
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El mercado mundial del lujo podría crecer desde los 530.000 millones de dólares registrados en 2025 hasta entre 630.000 y 700.000 millones en 2030. Sin embargo, este avance será más moderado que el experimentado tras la pandemia y estará impulsado por un cambio profundo en las preferencias de los consumidores.
Según McKinsey, los compradores ya no buscan únicamente productos exclusivos o símbolos de estatus. La conexión emocional con las marcas, la identidad personal, la creatividad y la relevancia cultural se han convertido en factores decisivos. La artesanía y el legado siguen siendo importantes, pero ya no bastan para diferenciarse.
Otro de los grandes cambios afecta al concepto de exclusividad. Los clientes valoran cada vez más el reconocimiento personal, los servicios a medida y el acceso privilegiado a experiencias únicas, mientras muestran un creciente escepticismo ante la escasez artificial o los precios elevados sin una propuesta de valor clara.
La consultora también destaca el auge de las experiencias frente a los productos. Hoteles de lujo, alta gastronomía y eventos exclusivos crecerán a mayor ritmo que muchas categorías tradicionales. En este contexto, las tiendas físicas mantienen un papel clave como espacios para reforzar la relación entre las marcas y sus clientes.
La inteligencia artificial y el mercado de segunda mano son otros dos factores llamados a transformar el sector. La IA ya influye en las decisiones de compra y en la personalización de la experiencia, mientras que la reventa gana relevancia no solo por el precio, sino por el atractivo de encontrar piezas exclusivas y con historia.
En definitiva, el lujo del futuro estará menos ligado a la ostentación y más centrado en ofrecer experiencias diferenciadas, relaciones personalizadas y una identidad capaz de conectar con las nuevas generaciones de consumidores.

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